to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kişisel Veri İstemi Sorunu
In Street üzerinden 12.10.2026 tarihinde verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen, 6511393591457 takip numaralı kargomun planlanan teslim tarihi 14.10.2026 olarak görünmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Siparişi veren ve ödemeyi yapan kişi benim, sahada çalıştığım için teslimat adresini eşimin çalıştığı yer olarak seçtim. Teslim şubesi olarak sistemde Kemerburgaz görünmektedir.
Kargonun durumunu öğrenmek için Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda, kişisel veri gerekçesiyle eşimin araması gerektiği söylendi. Siparişin bana ait olduğunu, kargonun zaten şube tarafından teslim edilmediğini ve bu sebeple eşimin aramasına gerek olmadığını belirtmeme rağmen, yalnızca eşimin araması halinde kayıt oluşturabileceklerini ilettiler. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise, yetkilinin de eşimle konuşmak isteyeceği söyleyerek yine yardımcı olmadılar.
14.10.2026 tarihinden bu yana kargom ortada yok ve ben alıcı sıfatıyla kendi kargomun akıbetini çağrı merkezi üzerinden öğrenemiyorum. Ürünlerimin şu an nerede olduğunun net olarak bildirilmesini ve teslimatın en kısa sürede gerçekleştirilmesini, ayrıca bu süreçte yanlış işleyen bilgilendirme ve çağrı merkezi uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Özgür Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37335660 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
