to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğanlar Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Adres Notu
Aras Kargo Doğanlar şubesine gelen kargom 2 gündür teslim edilmiyor. Kapıya gelmemelerine rağmen sistemde yanlış ya da yetersiz adres notu düşülerek kargonun teslim edilmediğini görüyorum. Oysa her zaman aynı adresi veriyorum ve daha önce hiçbir sorun yaşamıyordum.
Şubeye gidip kargomu elden almak istediğimde ise bu kez şubede çok fazla paket olduğu, bu yüzden kargomu bulamadıkları söyleniyor. Aynı şubenin benzer bir sorunu daha önce de yaşattığını belirtmek istiyorum. Aynı adrese, iş yerime gelecek bir kargo için de “adreste bulamadık” notu düşülmüş, kargo hiç getirilmemiş ve şubeye gittiğimde adresimin çok ters olduğunu, oraya yetişemediklerini söylemişlerdi. Buna rağmen bulamadıkları kargoyu sözde dağıtıma çıkardıklarını ifade ediyorlar.
Adresimle ilgili bir sorun olmadığı halde keyfi şekilde teslimat yapılmamasının son bulmasını, kargomun en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime getirilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37467550 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
