to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Esertepe Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 1 yıldır Aras Kargo’nun Esertepe şubesinin teslimatlarında sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Gönderilerim bilerek isteyerek adresime getirilmiyor, her seferinde “yoğunluk sebebi ile teslim edemedik” şeklinde not düşülüyor ve kargolarımı şubeden almak zorunda kalıyorum. Adresime hiç gelinmeden bu şekilde işlem yapılmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Son olarak Dolap üzerinden verdiğim siparişte de yine aynı durum tekrarlandı. Teslimat günü beklememe rağmen kurye gelmedi, sistemde ise yoğunluk nedeniyle teslim edilemediği yazıyordu. Bu durum neredeyse her gönderimde tekrarlanıyor ve artık tahammül edilemez bir hal aldı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Sürekli aynı şikayeti dile getirmeme rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadığı için Aras Kargo’yu kesinlikle tavsiye etmiyorum. Adresime düzenli ve zamanında teslimat yapılmasını ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Batuhan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35994589 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün saat 10:41'de dağıtım mesajı geldi 2 dakika sonra sizi adresinizde bulamadık mesajı ve kargo şubesinden fotoğraf mesajı geldi. Nehir şubesi sürekli böyle.
Dün 15.05.2026 tarihinde saat 10.41 de kargo tekrar dağıtıma çıkmış ve 2 dakika sonra geldik bulamadık mesajı gelmiştir. Nehir Şubesi müşterilerle daha geçiyor.
