to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Desi Yanlışlığı Nedeniyle 115 TL Haksız Kesinti
Dolap uygulamasında satıcıyım. 16.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderdiğim kargo için, desi yanlış ve büyük yazıldığı için hesabımdan 115 TL kesinti yapılmıştır. Ürünün kargo paketi boyutları 15X15X15 cm olup, kendi hesabıma göre yaklaşık 1,1 desi gelmektedir. Buna rağmen çok daha yüksek bir desi üzerinden ücretlendirme yapılarak 115 TL alınması bana haksız bir kesinti gibi görünmektedir.
Alıcı ürünü satın alırken kargo ücreti zaten alıcı tarafından sistem üzerinden ödenmiş olmasına rağmen, bu gönderi için 2628615345404167 irsaliye numarasıyla hesabımdan ayrıca 115 TL alınmasını kabul etmiyorum. Desi hesabının kontrol edilmesini ve bu işlem sonucunda benden kesilen 115 TL kargo ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35485903 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi ve yardımcı oldu sorunu halletti
Merhaba beni de arayıp talep oluşturdular sizin hemen çözümlenmiş sanırım nasıl oldu