Aras Kargo Dara Şubesi'nde Fahiş Ücretlendirme Ve Saygısız Hizmet Deneyimi

18.12.2025 tarihinde saat 16:30 – 17:00 aralığında Mardin Aras Kargo Dara Şubesi’ne, daha önce aldığım ürünleri iade etmek için gittim. İade bilgilerini ve gönderi kodunu (Gönderi Kodu: 25020545556672, alıcı şube: Haseyad Şubesi, anlaşma kodlu) çalışan personele ilettim. Kargoyu kendim ödeyerek göndereceğimi söylediğimde, paketi metre ile ölçerek 850 TL gibi fahiş bir fiyat çıkardılar ve ısrarla verdiğim gönderi kodunun anlaşmalı olmadığını iddia ettiler.

Israr edince bu kez benim için “esnaf indirimi” uyguladıklarını söylediler. Arkada oturan siyah giyimli, muhtemelen işletmeci olan kişi, personele “Neden esnaf indirimi uyguluyorsun, 850 TL alman gerekiyor” şeklinde konuştu. Kargoyu karşı ödemeli göndereceğimi söylediğimde ise, son derece kaba ve kızgın bir üslupla başka bir yerden kargo göndermemi söylediler. Tüm bu olumsuz tavra rağmen ısrar edip yine de bu şubeden kargoyu gönderdim.

Daha sonra cep telefonuma “Girdiğiniz bilgiler için bir sonuç bulunmamaktadır” şeklinde uyarı aldım, ardından da 5216*******41 kargo takip numaralı bir mesaj geldi: “http://krg.la/DMHpnD gönderiniz yola çıkmıştır. Tahmini teslim tarihi 23.12.2025’tir.” Bu durumu alıcı firmaya ilettim, müdahale edip etmediklerini şu an bilmiyorum. Ancak akşam 20:32’de bu kez ikinci bir mesaj aldım: “Sn. Müşterimiz, mcd2025010299542 numaralı ve 336,07 TL faturaya https://goo.gl/CV8mFy adresinden ulaşabilirsiniz. Aras VKN: 0720039666 b016.”

Buradan anladığım kadarıyla benden 850 TL talep edip firmaya 336 TL yansıtmayı, aradaki farkı da kendi aralarında bırakmayı düşündüklerini değerlendiriyorum. Ücretlendirmedeki bu tutarsızlıkla birlikte, şube çalışanlarının son derece saygısız, isteksiz ve müşteriyi tersleyen tavırları da beni hem Aras Kargo’ya karşı güvensizliğe hem de ciddi bir hayal kırıklığına itti. Tartışmalarımızı ve yaşanan diğer sözlü sürtüşmeleri burada uzatmamak adına detaylandırmıyorum; eğer şubenizde kameralar aktifse, o gün yaşanan her şeyi kamera kayıtlarından açıkça görebilirsiniz.

Aras Kargo’nun hem kendi marka değerini koruması hem de müşterilerinin mağdur edilmemesi adına, Mardin Dara Şubesi’ndeki personeller ve sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.