to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinden Teslimat Ve İlgisizlik Mağduriyeti
26 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 5747309314734 olan kargom için kurye eve geldiğinde zili çalıp hemen ayrılmış. Kapıyı o an açamadım, sadece birkaç dakika sonra ise "Kargonuzu şubeden alın" şeklinde mesaj geldi. Çalışan biri olduğum için şubeye ancak 3 gün sonra gidebildim, gittiğimde ise kargomu iade ettiklerini söylediler.
Kargo gönderici ödemeli bir gönderiydi ve adrese teslim edilmesi gerekirken, hem teslim edilmedi hem de çok kısa sürede iade sürecine sokuldu. Daha önce de aynı Giresun Merkez, cami yanı sahil yolu mevkiindeki şubede benzer sorunlar yaşadım; kuryeler ürünü eve teslim etmeyip sistemde teslim edilmiş gibi gösteriyor, ardından da şubeye gelmemiz isteniyor.
Şubeye gittiğimde yetkililerle görüştüm ancak dinlemekten çok çalışanı korumaya yönelik, kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bu şubenin tutumunu gayriciddi buluyorum ve mağdur ediliyorum. Ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Assoc Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34393715 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
