Aras Kargo Dağıtım Alanı Dışında Bahanesiyle Doğum Günü Hediyesini Teslim Edemedi

Aras Kargo Manavgat şubesine teslim edilen, 607065867993 takip numaralı eşimin doğum günü hediyesi kargom 04.08.2026 tarihinde dağıtıma çıktı bilgisi geldiğinde, özellikle aynı gün teslim edileceği için çok sevindim. Adresimde olduğumu belirten seçeneği işaretledim, canlı takip ekranında da sürekli “şu kadar kaldı”, “saat 18.00–20.00 arası teslim edilecek” şeklinde bilgiler göründüğü için tüm gün evde bekledim.

Ancak saat 18.30 civarında tekrar kontrol ettiğimde, kargonun “alıcı adresi dağıtım alanı dışında olduğundan teslim edilemedi” şeklinde bir notla 07.08.2026 tarihine ertelendiğini gördüm. Ne kurye tarafından aranmadım ne de bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca müşteri hizmetlerinize ulaşmak da mümkün olmadı; sistem saat 18.00’den sonra yapay zeka asistanına düşüyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Manavgat şubenizin yerinin de merkezin çok dışında, adeta dağ başı sayılabilecek bir yere taşınmış olması sebebiyle, kargoyu şubeden almak da pratik bir çözüm değil. Oysa ikamet adresim Manavgat ile Side’nin birleştiği merkez bir noktada ve dağıtıma çıkan aracınızın şubeye dönerken benim evimin önünden geçmek zorunda olduğu bir güzergahta bulunuyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmaması ve “dağıtım alanı dışında” bahanesiyle işin bu kadar kolayca geçiştirilmesi beni hem mağdur etti hem de özellikle doğum günü hediyesi olduğu için çok üzdü ve kızdırdı.

Eşimin doğum günü hediyesinin zamanında verilebilmesi için kargomun en geç yarın sabah erken saatlerde adresime öncelikli olarak getirilmesini, adresimin gerçekten dağıtım alanınız dışında olup olmadığı konusunda da açık, yazılı ve ikna edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Manavgat bölgesinde dağıtım yapamıyorsanız bu bölgedeki kargoları almayarak insanları bu şekilde mağdur etmemenizi, yaşanan bu aksaklıkla ilgili de tarafıma özür ve gerekli düzeltici önlemlerin alındığına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.