Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Ve İmzalı Kayıt Sorunu Kayıp Bebek Küvet Seti

Aras Kargo Manavgat Delege Şubesi üzerinden 6338904096438 takip numaralı bir gönderim vardı. 20.01.2026 tarihinde saat 18:09’da kurye beni arayarak kargoyu aşağıdaki markete bırakacağını söyledi ve teslimat kodunu aldı. Alıcı olarak eşim görünmesine ve o saatte evde olmamasına rağmen, eşimin imzası olmadan teslim edildiğine dair mesaj tarafıma iletildi.

Kargoyu almak için indiğimde ortada hiçbir paket yoktu. Kuryeyi aradığımda ise telefonuma bakan kişi, asıl kuryenin yıllık izne çıktığını söyleyip başka biriyle görüştüğümü belirtti. Kargomu bulamadığımı, kendisine ulaşıp durumu iletmesini rica ettim. Daha sonra kargoyu getiren kurye, market kapalı olduğu için paketi karşıdaki bankaya bıraktığını söylemiş, ancak beni ilk aradığında marketin kapalı olduğuna dair hiçbir bilgi vermemişti. Buna rağmen sistemde kargonun eşimin imzasıyla teslim edilmiş gibi gösterilmesi, imza olmadan teslim yapılması ve bu çelişkiler beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Eşim firmayı aradığında numara benim üzerimde olduğu için benim aramam gerektiği söylendi, ben aradığımda ise bu kez eşimin araması gerektiği belirtilerek defalarca kez oyalandık. En son eşimle birlikte aradığımızda bir şikayet formu oluşturduklarını ve bize geri dönüş yapılacağını ilettiler. Bugün tekrar aradığımda ise numaram üzerinden açılmış hiçbir şikayet görünmediği, bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi.

Bebek küvet seti içeren, yaklaşık 800 TL değerindeki kargom şu an ortada yok, çalınmış veya kaybolmuş olabilir ve bunun sorumluluğunun kimde olduğu belirsiz bırakılıyor. Eşimin imzası olmadan teslim edilmiş gibi gösterilmesi, ürünün bırakıldığı yerin bana açıkça bildirilmemesi ve şikayet kaydımızın sistemde yokmuş gibi davranılması sebebiyle yaşanan bu sorumsuzluktan şikayetçiyim.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçek teslimat durumunun ve imza kaydının incelenmesini, sorumlu kişilerin belirlenmesini ve ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya bedel iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.