to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çubuk Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Erken İade
Aras Kargo’nun Ankara Çubuk şubesiyle yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. 6524668382813 takip numaralı kargom 7’sinde Çubuk şubesine gelmesine rağmen adresime hiç getirilmedi. Bana gönderilen SMS’te kargomu 13’üne kadar şubeden teslim alabileceğim yazıyordu, bu bilgiye güvenerek 11’inde şubeye gittiğimde ise gönderinin iade edildiğini söylediler.
Üstelik ayın 10’unda şubeden 10 27 ile biten numaradan arandım ve “Kargonuzu alacak mısınız? ” diye soruldu, ben de açıkça ertesi gün geleceğimi belirttim. Buna rağmen kargomun erken iade edilmesini ve hiçbir şekilde adrese teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum. Hem mesaj ile hem aranarak firma tarafından defalarca kandırıldım. Hem kargo adresime gelmedi, hem 13 üne kadar beklemesi gereken kargo 10 unda geri gitti hem de aranıp geleceğim dememe rağmen yine de gönderdiler.
Aynı siparişi tekrar vermek zorunda kaldım ve bu kez kargomun “dağıtım alanı dışı” denilerek geçiştirilmeden ev adresime getirilmesini istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu gönderi için gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37523029 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
