to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çubuk Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kuryenin Bölge Bilgisizliği
Aras Kargo Çubuk şubesi üzerinden beklediğim hediye gönderim, 18 Ağustos tarihinden bu yana bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip numaram 6481007058259. Takip ekranında günlerdir “teslimat gün içerisinde yapılamadı” ibaresi görüyorum, ancak ne bir bilgilendirme alıyorum ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi yapılıyor.
Şubeyi aradığımda kuryenin yeni işe başladığı ve bölgeyi bilmediği söyleniyor. Kuryenin bölgeyi bilmemesi ve günümüzde navigasyon kullanmıyor gibi davranılması bana göre kabul edilemez bir amatörlük. Üç gündür kargom gereksiz yere dolaştırılıyor ve teslim edilmiyor.
Bu gecikme nedeniyle artık Ankara’dan Çubuk şubenize gidip kargomu kendim almak zorunda kalacağım. Hediye gönderimin hiçbir makul gerekçe olmadan üç gündür bekletilmesini ve bu kadar plansız, özensiz bir süreç işletilmesini asla kabul etmiyorum. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili sorumluların tespit edilmesini, sürecin acilen düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36847360 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
