Aras Kargo’da Sürekli Çelişkili Bilgiler Ve Teslim Edilmeyen Paket

Aras Kargo ile yaşadığım bu son deneyim tamamen güvenimi bitirdi. Geçen hafta pazar günü verdiğim elektronik ürün siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde ve müşteri hizmetlerinde paketimin durumu bir “dağıtımda”, bir “şubede” görünüyor, her seferinde farklı bir bilgi veriliyor ve kimse net bir açıklama yapmıyor.

Dün sabah “dağıtıma çıktı” denilen kargo, öğlen “şubede” denildi, az önce ise tekrar “şubede” bilgisi verildi. Aynı gönderi için sürekli çelişkili bilgiler söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmıyor. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ilgileneceğiz” denilip geçiliyor, ama sonuç hep aynı, ortada ne net bir bilgi var ne de teslim edilen bir paket.

Daha önce de Aras Kargo ile benzer sıkıntılar yaşadım, artık adeta sütten ağzım yandı. Kargomun nerede olduğunun açıkça tespit edilmesini, paketimin acilen bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimle ilgili gerekli diğer mercilere de başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.