to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Cizre Şubesinde Kargoların Evine Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Cizre şubesinin teslimatlarımla ilgili yıllardır devam eden bir sorunu hakkında yazıyorum. İnternetten sipariş verdiğim tüm ürünlerim Aras Kargo ile geldikçe, kargolarım evime getirilmek yerine habersiz şekilde farklı yerlere bırakılıyor. Ben özellikle teslimat adresi olarak evimi veriyorum ve kargolarımın adrese getirilmesini istiyorum, yoksa zaten kendim gidip almayı tercih ettiğimi belirtirdim.
Son yaşadığım olayda da kargomun eve teslim edilmesi gerekirken, kurye beni arayıp “Acar Veteriner’e bıraktık, oradan alırsınız” dedi. Neden eve getirmediğini sorduğumda ise “2–3 kargo daha var, onlarla beraber Acar’a bıraktık” şeklinde yanıt verdi. Benim açık adresim varken, kargolarımın keyfi şekilde herhangi bir iş yerine bırakılması hem saygısızlık hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Yıllardır aynı davranışla karşılaşıyorum ve buna artık bir çözüm üretilmesini istiyorum. Kargolarımın her seferinde evime getirilmesini, adresime teslimat yapılmasını ve Cizre şubesindeki bu uygulamayla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37344331 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
