to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çamköy Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Mesajlar
Aras Kargo Muğla Fethiye Çamköy şubesinde bulunan kargomuz bir türlü teslim edilmedi. Evde olmamıza rağmen ne aranıyoruz ne de zile basılıyor. 23.05.2026 tarihinde 12.30 civarında da kargonuz dağıtıma çıktı mesajı geldi. 13.32 de art arda üç mesaj gönderdiler birinde "iki saat içinde geleceğiz" mesajı diğerinde "teslimat kodu" ve son mesajda da "geldik yoktunuz" mesajı vardı. Bu mesajların hepsi art arda aynı saatte geldi. 24.05.2026 (pazar) -25.05.2026 (pazartesi) “geldik, adresinizde yoktunuz” şeklinde sisteme bildirim girilmiş fakat ne SMS geldi bu sefer ne de arandık yine. Zaten pazar günü dağitim yapılmaz genelde. Ayrıca ben sisteme girip bakmasam bunu göremeyecektim. Ham yanlış bilgi veriliyor hem de kargom teslim edilmiyor. 23.05.2026 ile 25.05.2026 tarihleri arasında defalarca aynı durum tekrarlandı, sistemde teslim şubesinde göründüğü halde hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.
Gönderi, Trendyol üzerinden verdiğim sipariştir. Sipariş numaram 11250899661, kargo takip numaram 6436083367654’tür. Şubeyi telefonla aradığımda telefonlar açılmıyor, genel merkezi aradığımda ise sadece “şikayetinizi aldık” denilip somut hiçbir işlem yapılmıyor, hiçbir geri dönüş de olmuyor.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve özellikle bu şube için bu tür gerçeği yansıtmayan “geldik yoktunuz” mesajlarının tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Melisa P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36085222 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Marka temsilcisi benimle iletişime geçti ve çok kibardı, teşekkür ederim. Ancak kargomu şubeden kendim almam gerekti, şube çalışanlarının tutumu çok kötüydü.
Marka benimle iletişime geçti. İletişime geçen hanımefendi çok kibardı ilgisi için teşekkür ederim. Fakat biz kargomuzu şubeden teslim aldık ve oradaki çalışanın bize verdiği cevap tam olarak şu: "yoğunluk var diye getirmedik". Hem insanları zor duruma düşürüp defalarca yanlış bilgi verip sonra da zaten getirmedik diyorlar. İnanılır gibi değil gerçekten. Ben gidip almasam kargomu bir de geri göndereceklerdi.
Merkezden arayıp durumum ve şikayetim ile alakalı benimle ilgilendiler teşekkür ederim ilginiz için.
