Aras Kargo Adres Hatası Nedeniyle Teslimat Reddi

Aras Kargo Muğla Fethiye Çamköy şubesi ile büyük bir sorun yaşamaktayım. Adresimi sistemde Mernis ile birebir, tam ve doğru şekilde yazmama rağmen, “biz adresi anlayamadık” denilerek kargom adresime getirilmedi ve şubeden almam gerektiği söylendi. 17 Nisan’dan beri teslimat şubesinde gözüken, 6418379824528 takip numaralı kargom bugün teslimata çıkmış görünmesine rağmen adresime hiç gelinmedi.

Dağıtım elemanı beni aradığında adresi tekrar detaylıca tarif etmeme rağmen, “o kadar kargo içinde tekrar bulamam, yeniden dağıtıma çıkaramam, şubeden alın” şeklinde cevap verildi. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabilirken, ilk defa Aras Kargo’da böyle bir sorun yaşıyorum. Apartman adını cadde adı sandıklarını söyleyerek tutarsız bir açıklama yapıyorlar; oysa adresimde Atatürk Bulvarı açıkça yazıyor. “Ben o kargoyu tekrar bulamam” deniliyor, fakat ben şubeye gittiğimde o kadar kargonun içinde nasıl bulunacağı konusunda hiçbir yanıt alamıyorum.

Adresim doğru ve eksiksiz olmasına rağmen, kendi hatalarını kabul etmeyip sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen, kargoyu adrese getirmeyi reddeden bir yaklaşım sergileniyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İşlerini yapmadıklarını ve bahaneler ürettiklerini düşünüyorum. 6418379824528 numaralı kargomun, olması gerektiği gibi, ekstra bir uğraş ve mağduriyet yaşamadan, kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.