to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Büyükçekmece Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Keyfi Evde Yoktunuz Notu
Aras Kargo’nun İstanbul Büyükçekmece şubesinin teslimatlarıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Evde olmama rağmen ne zile basıyorlar ne de telefonla arıyorlar, buna rağmen sistemde “evde yoktunuz” şeklinde not düşülüyor ve kargolarım keyfi olarak geri iade ediliyor. 11050037227 takip numaralı son gönderimde de aynı durum tekrarlandı.
Bugün itibarıyla bu sorun yine yaşandı, üstelik bu kargo yaklaşık 5 gündür bir türlü adresime ulaştırılmadı. Aynı şubeyle benzer problemi yaklaşık 3 ay önce de yaşamıştım, Aras Kargo üzerinden ne zaman kargo gelse aynı durum tekrarlanıyor ve şube hiçbir şekilde sorumluluk almıyor, çözüm üretmiyor.
Kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini, “evde yoktunuz” bilgisinin keyfi şekilde girilmemesini ve özellikle Büyükçekmece şubesinin bu konuyla ilgili incelenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın İrem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37537923 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
