Aras Kargo Boyut Hatası Nedeniyle Haksız Ücretlendirme

02.03 Pazartesi günü, Aras Kargo Fevzi Çakmak Şubesi’nden yaptığım gönderide kargo boyutları sisteme girilenlerden daha büyük girildi ve bu nedenle haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde gönderinin ücreti 35,99 TL olup alıcı ödemeli olması gerekiyordu; ancak kargo boyutu keyfi olarak yukarı çekildiği için bana ek olarak 115 TL ücret yansıtıldı.

Aynı gün Trendyol iade kargom da vardı ve benzer boyut ve ağırlığa sahip bu gönderide hiçbir sorun yaşanmazken, sadece Dolap uygulamasına ait gönderimde problem çıktı. Ayrıca yaklaşık üç hafta önce yine aynı şubeden, aynı boyutlarda bir kargo gönderimi daha yaptım ve o zaman da böyle bir problemle karşılaşmadım. Bu durum, son gönderimde yapılan işlemde bir tutarsızlık ve hatalı uygulama olduğunu açıkça gösteriyor.

Konu ile ilgili Aras Kargo il yetkilisiyle görüştüm; fakat görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Hatalı veri girişiyle yapılmış bu haksız ücretlendirmeden dolayı mağdur oldum.

Haksız yere tahsil edilen bu ek ücretin iptal edilmesini ve benden kesilen tutarın iade edilmesini, ayrıca gönderimin gerçek ölçülerine göre ücretlendirilmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.