to read complaints and reviews, or file yours.Adresim Dışında Olduğu Söylenerek Kargolarım Şubeden Teslim Almak Zorunda Bırakılıyor
Uzun yıllardır Bursa Aras Kargo Cumhuriyet Şubesi ile aynı sorunu yaşıyorum. Adresimin dağıtım bölgelerinin dışında olduğunu söyleyerek kargolarımı sürekli şubeden teslim almam isteniyor. Oysa bu adrese gönderilen kargoları baştan kabul eden Aras Kargo, daha sonra teslimat sorumluluğunu benim üzerime bırakıyor.
Yaklaşık 4–5 senedir her kargomda aynı durumla karşılaşıyorum ve en son 25 Nisan 2026 tarihinde yine aynı gerekçeyle kargomu şubeden almam gerektiği söylendi. Şubeye her gittiğimde, adresimin bölge dışı olduğu ve bu konuda hiçbir şey yapamayacakları, kargoyu ancak şubeden teslim alabileceğim söyleniyor. Kargolar için ücret ödüyorum ve bunun karşılığında en doğal hakkımın, gönderilerin adresime teslim edilmesi olduğunu düşünüyorum. Evime yaklaşık 2–3 kilometre uzaklıktaki şubeye her seferinde gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ben, kargolarımın adresime teslim edilmesini ya da adresim gerçekten dağıtım bölgesi dışındaysa bu adrese hiç kargo kabul edilmemesini talep ediyorum. Yıllardır devam eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, müşteri mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.
Sayın Pelin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35825336 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
