to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Belkıs Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6434393301496 takip numaralı gönderim 18.05.2016 tarihi itibarıyla teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı ve bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ürünümden de vazgeçmiş durumdayım.
Özellikle Belkıs şubesinin bu tür gecikme ve teslim etmeme sorunlarını sık sık yaşattığını görüyorum. Sürekli aynı şube hakkında şikayet olmasına rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmaması, müşterilere karşı nasıl bir yaklaşım benimsendiğini sorgulamama neden oluyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi kargo takip numaramı kabul etmedi ve bu yüzden sağlıklı bir destek alamadım. Hem gönderim teslim edilmedi hem de sorunumu iletebileceğim bir kanal bulamadım. Bu gönderi için toplamda 199 TL ödeme yapılmış durumda ve ürünümün muhtemelen iade olacağını görüyorum.
Belkıs şubesinin ciddi şekilde denetlenmesini, gerekli ise kapatılmasını ya da en azından bu sorumsuzluğun sona ereceği şekilde net bir yaptırım uygulanmasını istiyorum. Ürünümün iadesi durumunda da bir daha böyle sorunlar yaşamamak adına daha sorunsuz çalışan alternatif firmalarla çalışmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Serhan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36026518 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tek dileğim bayramdan önce siparişi teslim almam olacak. Hadi şaşırtın beni ve bayramdan önce teslim edin. Şikayetvar beni aradı ve konuyu takip ediyorlarmış. Bunun bana ne faydası var? Hiç! Ürün kaybolduysa paramı verin yok kendi aranızda tartışmanızı siparişi teslim edin ondan sonra yapın ama siparişi verin! Siparişim ünlü siparişse ne mutlu bana.
Aras Kargo belkıs şubesinden bir kadın aradı. Yemek yerken benimle konuşmaya çalıştı. Dalga geçer gibi 2 defa adımı da yanlış söyledi ve her defasında özür dilerim dedi. Çok saygısızca ve çok yakışıksız ve şekilde. Neden bu kadar şikayet aldıkları ortaya çıktı. Zimmet bırakılmış yok zimmet alamamışlar bilmem ne dedi durdu. Keşke önce bizi arasanız dedi ama önce bana bilgisini vereceksin. Müşteri peşimizden koşsun, biz Aras Kargoyuz gibi düşünceye gireceğine. Bu kadar ego zarar verir insana.
Şimdi yine Aras Kargo aradı ve durumdan haberleri yok. Bu nasıl bir sistem? Kaç yıllık firmasın ve sene olmuş 2026 ve yapay zeka olmasına rağmen; sistem, disiplin, sorumluluk yok! Sizin yerinize yapay zekayı işe koysak Aras Kargo boşalır. Nerede Temu, nerede siz?
