to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Şikayet Ve Açıklama Talebi
16.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 6400276685856 takip numaralı Aras Kargo gönderimi hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan gecikti. Teslimat gerçekleşmeyince defalarca kez arayıp talep bıraktım; ancak buna rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama aldım.
19.03.2026 günü ise beni özel bir numaradan arayıp, emirvari bir şekilde kargoyu mutlaka bugün şubeden almam gerektiği, dağıtıma çıkaramayacakları, aksi takdirde iade olacağı söylendi. Mustafakemalpaşa bölgesine bağlı olduğum belirtilmesine rağmen kargonun hangi şubede olduğunu bile açıkça paylaşmadılar ve kendi operasyonel hatalarını benim sorumluluğummuş gibi yansıtmaya çalıştılar.
Pazartesi günü kargomu adresime getirip, ben ürünü gördükten sonra iade işlemini başlatmak istiyorum; aksi durumda ne yaptıklarını bilemeyeceğim için firmaya güvenmiyorum ve bu belirsiz uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Gecikmiş, bilgisiz ve kaba bir süreç yaşadım; talebim, kargomun hiçbir ek uğraş ve mağduriyet yaşamadan adresime normal şekilde teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım saygısız, emirvari iletişim ile hatalı uygulama nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın ve özrün kurumsal olarak yapılmasıdır.
Sayın İrem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35500683 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Resmen firma işini yapmamak için saniyelik kargo çıktı diye mesaj atıp yerinizde bulamadık diye dönüş yapıyor şaka gibisiniz. Hala kendi hatalarını bana yüklüyorlar. Ben neden gelip alıyorum kargomu boşa mı kargo parası ödüyoruz? 23.03.2026 pazartesi günü kargom teslim edilmezse gerekli yerlere şikayette bulunacağım.
