Aras Kargo Bağcılar Şubesinde Telefonlara Cevapsızlık Ve Personel Saygısızlığı

Aras Kargo Bağcılar Tekstilkent şubesine bugün öğlen saatlerinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Kargom dağıtıma çıkmışken bir nedenden dolayı şubeye geri dönmüş ve teslim edilmemişti. Ne kadar uğraştıysam da şubeye telefonla ulaşmayı başaramadım. Hat düşüyor, telesekreter şubeye bağlıyor, telefon açılıyor ancak ne cevap veren oluyor ne de herhangi bir ses geliyor.

Bunun üzerine mecburen şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde ise gerçekten rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Çalışanların, arayan müşterilerin telefonlarını açıp telefonun mikrofonunu kapatarak kendi işlerine devam ettiklerine bizzat şahit oldum. O sırada telefondaki müşterilerin “Alo, orada kimse var mı? ” benzeri sözlerini duyuyordum. Bu davranışın müşterilerle alay etmekten farkı yoktur.

Eğer telefonlara düzgün şekilde cevap verilseydi, sıcak ve Güneşli havada yaklaşık 3 kilometre yürümek ve ayrıca metroya para vermek zorunda kalmayacaktım ve bu saygısızlığa da şahit olmamış olacaktım. Yaşadığım bu olay nedeniyle Aras Kargo’yu bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyor ve çevremdeki insanlara da aynı yönde tavsiyede bulunmayı planlıyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, özellikle Bağcılar Tekstilkent şubesindeki personel davranışları ve telefonlara erişim konusunda acil bir düzenleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.