to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Müşteriyi Başka Sokakta Bekletti
İstanbul Bağcılar’da, Aras Kargo’nun 6050836667897 takip numaralı gönderisiyle ilgili olarak bugün saat yaklaşık 17.30 civarında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kargo teslimi için adrese gelinmesi gerekirken, ben evimden çıkarılıp başka sokakta bekleyen araca gitmeye zorlandım. Kargo görevlisinin bu tutumu hem saygısızca hem de hizmet anlayışına tamamen aykırıydı.
Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen bu durumun tekrarlanması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Kargo şirketinden beklenen, paketi adrese getirmesi ve müşteriyi mağdur etmemesidir; buna rağmen sürekli olarak benim başka bir yere gitmem isteniyor.
Aras Kargo’dan, bu bölgede çalışan personelinin davranışları ve dağıtım şekliyle ilgili ciddi şekilde inceleme yapılmasını, müşterileri yormayan, saygılı ve işini düzgün yapan personel çalıştırılmasını talep ediyorum. Bu yaşananların tekrarlanmaması ve mağduriyetimin dikkate alınması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Muhammed Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35800593 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
