to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ataköy Şubesi Kapıma Bırak Teslimatını Geciktiriyor
17.09.2026 tarihinde saat 10:34’te tarafıma Aras Kargo’dan gelen SMS’te, 607776850435 takip numaralı gönderimin yola çıktığı ve en geç 2 saat içerisinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. SMS üzerinden teslimat tercihlerimi belirlerken “Kapıma Bırak” seçeneğini işaretleyerek, kargonun doğrudan kapıma bırakılmasını özellikle talep ettim. Ancak bildirilen süre geçmesine rağmen gönderim tarafıma teslim edilmedi.
Bu durum ne yazık ki ilk kez yaşanmıyor. İstanbul Ataköy şubenizle daha önce de defalarca benzer gecikmeler yaşadım. Şubenin, oturduğum binanın hemen karşısında olmasına rağmen kargolarımın zamanında teslim edilmemesi artık ciddi mağduriyet yaratmaya başlamıştır. Takip ekranında “teslimat şubesinde” görülmesine rağmen paketin tarafıma ulaştırılmaması kabul edilebilir değildir.
Müşteriye “2 saat içerisinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde açık bir bildirim gönderildikten ve müşteri tarafından kapıya bırakma teslimat tercihi seçildikten sonra, teslimatın neden hâlâ gerçekleştirilmediğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Gönderimin ivedilikle kapıma bırakılarak teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için özellikle İstanbul Ataköy şubesinde gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşranur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37085150 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
