Aras Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Bilgi Eksikliği

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetimi bildirmek istiyorum. 8 Eylül 2026 günü kargomun sabah saatlerinde 2 saat içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Takip ekranında da bir ara “1 durak kaldı” ve yaklaşık 15 dakika içinde teslim edileceği görünüyordu. Ancak bu süre dolduktan sonra sistemde sürekli 15’er dakikalık ertelemeler oldu ve en sonunda birdenbire “17 durak kaldı” şeklinde değişerek teslimat saatinin akşam 17.00’ye kadar uzatıldığı görüldü.

Kargonun çıkış şubesi olan Ankara Emek Şubesi’ne ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci de bana net bir bilgi vermedi, sürecin neden uzadığı ve kargomun ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Tüm bu aksaklıklara rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Takip numarası 6076515555435 olan gönderimle ilgili yaşadığım bu gecikmenin ve bilgi eksikliğinin açıklanmasını, sürecin ivedilikle düzeltilerek kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve bu şikayetimin resmi olarak kayda alınarak incelenmesini talep ediyorum.