Aras Kargo Kurtuluş Şubesi Yanlış Teslim Ediyor Ve Personel Saygısız Davranıyor

Aras Kargo Kurtuluş Şubesi’ne ait 6520229800525 takip numaralı kargom için 3 Kasım tarihinde teslim edildi görünüyor, üstelik alıcı olarak da kız kardeşim Ş**** S******’ın adı yazılmış. Kardeşimin böyle bir teslim alma ihtimali kesinlikle yok, bu nedenle kayıt zaten baştan hatalı. Bunun üzerine şikayet açtık ancak sistemde yine teslim edildi şeklinde kapatılmış.

Bugün 9 Kasım saat 11.01 civarında şubeyi aradığımda kadın görevli son derece kaba bir tavırla ertesi gün gelip kargoyu benim aldığımı söyledi. Böyle bir şey olmadığını, alsam zaten neden arayıp uğraşayım dediğimde bu kez Ş**** S******’ın gelip kimlik göstererek aldığını iddia ettiler. Kardeşimin burada olmadığını defalarca söylememe rağmen ısrarla almışsınız hanımefendi diye üste çıktılar. O zaman gerçekten teslim ettiğiniz kişiye ait T. C. Kimlik numarasını verin, kayıttan teyit edelim dediğimde herhangi bir bilgi paylaşmadılar.

Görüşme sırasında arkadan kendi aralarında benimle ilgili küçük düşürücü ve hakaret içeren ifadeler kullandıklarını duydum. Müşteriyle konuşurken bu kadar saygısız ve saygısız bir üslup kullanılmasını, hatalı teslimat yapılmasına rağmen sorumluluk alınmamasını ve şikayet kaydının da gerçeği yansıtmadan kapatılmasını asla kabul etmiyorum.

Ayrıca bugün itibarıyla sisteme baktığımda kargom hâlâ teslim edildi olarak görünmeye devam ediyor, yeni bir gönderi kodu oluşturulmadı ve kargo dağıtıma çıkmadı. Yani sorunun düzeltildiğine dair hiçbir somut adım atılmadı.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin kamera ve imza kayıtlarıyla birlikte titizlikle incelenmesini, kargonun eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını ve şubedeki ilgili personel hakkında üslup ve hakaret nedeniyle gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.