to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Doğu Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Antalya Doğu Antalya şubesi üzerinden 6474199539074 numaralı gönderimle ilgili 5 Ağustos’tan bu yana hiçbir şekilde irtibat kurulmadı ve kargom teslim edilmedi. Günlerdir beklememe rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat için bir girişimde bulunuldu. Ayrıca telefonla aradığımda da dakikalardır hatta bekletiliyor, yine hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili yetkili bir kişiyle doğrudan görüşerek neden bu kadar aksama yaşandığının açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Doğu Antalya şubesi ile 10.09.2026 tarihinde teslim edileceği gözüken kargom, bugün 11.09.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında hâlâ “teslimat şubesinde” olarak görünüyor ve adresimde olmama rağmen “ürün teslim edilemedi” şeklinde bir kayıt düşülmüş. Ürünü de özellikle teslimat tarihine göre planlayarak sipariş vermiştim ancak bu gecikme nedeniyle yaptığım planlamanın hiçbir anlamı kalmadı.
Bu sorunla ilgili olarak sabah saat 10:30’da müşteri hizmetlerini aradım, ilgilenileceği söylendi ancak herhangi bir aksiyon alınmadı. Saat 15:10’da tekrar aradığımda yine ilgilenileceği ifade edildi fakat yine bir dönüş yapılmadı, ne SMS ne telefon ne de başka bir bilgilendirme aldım. Sadece şikayetimle alakalı kayıt oluşturuldu, adresimi değiştirdim ve kargomun bugün ya da yarın yeni adresime teslim edileceği söylendi. Buna rağmen yaşadığım gecikme ve belirsizlik mağduriyetimi artırdı. Üstelik bu problemi aynı şube ile ikinci kez yaşıyorum.
Kargomun bir an önce güncel adresime teslim edilmesini, dağıtıma neden zamanında çıkarılmadığı ve adresimde olmama rağmen neden “teslim edilemedi” göründüğü hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca aynı sorunu tekrar yaşamamak adına ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Salih Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36725390 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap Hanım'a kargo sorunumla ilgilendiği için teşekkür ediyorum.
