to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Doğu Şubesinde Adres Yanlış Bahaneleri Kargomu Teslim Etmedi
607 157 807 06 95 takip numaralı kargom yine her zamanki gibi Aras Kargo’nun barajına takıldı ve tarafıma teslim edilmedi. Kargo içeriğinde tekstil ürünü bulunuyor ve şu an sistemde adresim doğru görünmesine rağmen Antalya Doğu şubesinde “adres yanlış” gerekçesiyle bekletildiği söyleniyor.
Adresimi genel merkezi arayarak tekrar tekrar teyit ettirdim, adreste hiçbir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen Antalya Doğu şubesinin kargomu getirme niyetinde olmadığını, sürekli “adres yanlış, evden taşınmış, farklı bahaneler” ürettiklerini görüyorum. Antalya genelinde Aras Kargo ile benzer sorunları defalarca yaşadım ve bunu daha önce de genel müdürlüğe ilettim.
Kargomun bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu keyfi uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı gerekçelerle mağdur edilmek istemiyorum.
Sayın İbrahim S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36773079 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğu Antalya şubesini aradım kaç gün sonra ulaştım dediler ki yanlışla başka şubeye göndermişler şimdi ürünü geri alıp tekrar dağıtıma çıkaracaklar bu da kaç gün sürer Allah aşkına neyle karşı karşıyayım 10 gün sürecek toplam kargo gelmesi abicim kapatın madem çalışıyorsanız
6. Gün ve Aras Kargo özenle teslim etmemekte ısrarcı ve neden gelmiyor sorunca personel yok gelin kendiniz alınız diyor veya haftaya gelir diyorlar. Ben kızınca bana beyefendi bu şekilde anlaşamayız istediğiniz yere şikayet ediniz diyorlar elimizden gelen hiçbir şey yok
Bu ilk defa değil sizin arkadaşlar Antalya'da olan şubelerde çalışmayı pek sevmiyorlar ve ben bunu en az 10 kere anlattım sizin müdürlüğü pek önemsemiyorlar sizin gönderdiğiniz mailleri dikkate almıyorlar şubelerin telefon numarası bile yok aradığımda genel müdürlük ve çağrı merkezine yönlendiriliyor yani muhadır karşımızda değil çağrı merkezidir ve çağrı merkezinin herhangi bir mail geri bildirimi herhangi bir şeye dikkate alınmıyor yani sizin Antalya şubeniz Aras Kargo müdürlüğü ve çağrı merkezini takmıyor