Adres Yetersizliği Nedeniyle Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Doğu Antalya Şubesinin İlgisiz Tutumu

16 Mayıs’ta 2.279 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve gönderim Aras Kargo ile sağlandı. 19 Mayıs’ta teslim edilmesi gereken, 6434790653303 takip numaralı kargomun teslimat adresi Muratpaşa/Antalya Kızıltoprak Mahallesi olmasına rağmen bugün 23 Mayıs ve kargom 5 gündür teslim edilmiyor.

Aras Kargo genel merkezini aradığımda, sistemde adresim doğru olmasına rağmen “adres yetersiz” denilerek teslimat yapılmadığı söylendi. Adresimi tekrar teyit ettirmeme rağmen bu kez Doğu Antalya şubesini aramam gerektiği belirtildi. Ben de Google üzerinden numarasını bularak Doğu Antalya’yı aradım ancak “kargom ne zaman teslim edilir” diye sorduğumda hiçbir bilgi verilmedi, burasının genel merkez olduğu söylenerek zaten aramakta olduğum numarayı tekrar aramam istendi. Tekrar aradığımda da bu kez dalga geçer gibi yine “biz genel merkeziz, buradan bilgi veremeyiz” denildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Aras Kargo ile daha önce de sorun yaşamıştım ancak diğer şubeler aradığımda yardımcı olmaya çalışırken, Doğu Antalya şubesinin bu tutumu hem mağdur edici hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım hissettirmektedir. Kargomun bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve Doğu Antalya şubesinin bu iletişim ve hizmet sorununun incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.