to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Kayıp Ve Bilgilendirme Yok
Aras Kargo Antalya Doğu Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen 5038*****82 takip numaralı kargom hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim, adres yanlış ibaresiyle işleme alınmış olmasına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme veya SMS gönderilmedi, durumu tamamen kendi takibimle öğrenmek zorunda kaldım.
Günlerdir kargoma ulaşmaya çalışıyorum, Antalya Doğu Şubesi’ne bir arkadaşımı özellikle yönlendirmeme rağmen kendisine kargonun şubede olmadığı söylendi. Buna rağmen 04.07.2026 tarihinde mobil uygulamadan kontrol ettiğimde kargonun teslim edildiğini gördüm. Şu anda sistemde teslim göründüğü halde kargom ortada yok ve kime teslim edildiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Hem para vererek gönderim sağladığım bir kargonun kaybolması hem de süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kime, ne zaman ve nasıl teslim edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda Antalya Doğu Şubesi ve ilgili birimlerin gerekli incelemeyi yaparak sürece açıklık getirmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın İlayda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36444179 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
