Kurye Adreste Yok Dediği İçin Kargo Şubeye Getirildi

Aras Kargo Belek şubesiyle uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Ürünlerim İstanbul’dan bir günde Antalya’ya geliyor, ancak Belek şubesine geldikten sonra dağıtım yapan kurye bir türlü hareket etmiyor. Kargomu online takip üzerinden anlık olarak izliyorum ve gün boyu adresimde olmama rağmen, kurye konumuma gelmeden “adreste bulunamadı, şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj geliyor.

Bu durumu en son 16.09 tarihinde tekrar yaşadım. Aynı problem daha önce de defalarca yaşandı ve ne yazık ki sadece Aras Kargo Belek şubesinde bu sorunla karşılaşıyorum. Diğer kargo firmalarında böyle bir bahane ya da teslimat sorunu ile hiç karşılaşmadım. Kuryenin sahada gerçekten dağıtım yapıp yapmadığından, çay molasında mı yoksa sohbet mi ettiğinden emin olamıyorum ama sonuç olarak müşteri olarak mağdur olan taraf hep ben oluyorum.

Ben evde ve ulaşılabilir durumdayken, adrese hiç gelinmeden “adreste yok” şeklinde SMS atılması hem zaman kaybına hem de kargolarımı şubeye gitmek zorunda kalmama neden oluyor. Bu sorunun firma politikasından değil, ilgili personelin çalışma şeklinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Aras Kargo’dan talebim, özellikle Belek şubesindeki bu kurye ve teslimat sürecinin incelenmesi, ilgili personelin uyarılması veya gerekiyorsa personel değişikliğine gidilmesi ve bundan sonra kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesidir. Ben yalnızca ödediğim hizmetin düzgün ve zamanında verilmesini istiyorum. Ve şubeyi arıyorum telefonu açan yok