to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Alıcı Ödemeli Seçim Hatası Ve Fazla Kargo Ücreti İadesi Talebi
13 Mayıs 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir gönderi yaptım. Uygulamada alıcı ödemeli seçmeme rağmen, Aytepe şubesinden gönderim yapılırken işlem sistemde gönderici ödemeli olarak geçmiş ve benden 6054722293112 takip numaralı kargo için 70 TL tahsil edilmiştir. Ürünüm 100 gram, kutu ise 700 gram olmak üzere toplam 800 gram gelmesine rağmen bu, normalde 1 desiye tekabül ederken işlem 2 desi üzerinden yapılarak benden fazla ücret alınmıştır.
Konuyla ilgili olarak Aytepe şubesini telefonla aradığımda hiçbir çözüm sunulmadı, aksine hata sanki bendeymiş gibi beni suçlayıcı bir tavırla yaklaşıldı. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de bu yaklaşım nedeniyle ayrıca rahatsız oldum.
Dolap üzerinden yaptığım gönderide açıkça alıcı ödemeli seçeneğini işaretlememe rağmen, Aras Kargo Aytepe şubesinin yaptığı bu hatanın düzeltilmesini ve hem yanlış ödeme türü seçimi hem de yanlış desi hesabı nedeniyle benden tahsil edilen 70 TL’lik fazla kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sema Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35986753 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yardımcı olmadığınız için teşekkür ederim. Bir daha bu kargo ile çalışmayacağım. Para koparmak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Sayenizde çok büyük zarara uğradım. Böyle devam edin
