to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transferde Görünüyor Ve İletişim Sağlanamıyor
Aras Kargo ile İstanbul’dan Antalya’ya gönderilen kargom Cuma günü kargoya verildi ancak bugün olmasına rağmen hâlâ “transferde” görünüyor. Arada Cumartesi, Pazar ve Pazartesi günü sabah saatlerinden bu yana zaman geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi.
Şubeye gittiğimde ve sorduğumda sürekli sadece “transferde” denilip geçiliyor. “Sizce 3 gündür gerçekten yolda olmasının imkanı var mı, gözden kaçırmış olabilir misiniz? ” diye özellikle soruyorum, buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmıyor, sadece inkar ediliyor. Y**** Antalya şubesindeki çalışanların bu yaklaşımı, ne kargonun bulunması için çaba gösterilmesi ne de net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda pişman etti. Ayrıca telefonlara da bakmıyorlar, ulaşmak mümkün olmuyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37055162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
