to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Teslimatı Reddetti, Hastalığımı Gözardı Ve Mağdur Etti
Aras Kargo ile yaşamış olduğum teslimat problemi hakkında şikayetçiyim. Hatay İskenderun’da bulunan adresime gelen kargom, diğer tüm kargo firmaları sorunsuz şekilde kapıma kadar teslimat yapmasına rağmen, Aras Kargo tarafından yine adresime getirilmedi. Kurye ana yola çıkmamı istedi ve kargo hizmeti alıyorsunuz diye adresinize teslim etmek zorunda değiliz şeklinde bir ifade kullandı.
Dün, hasta olmama rağmen mecburen ana yola kadar yürüyerek gidip kargomu almak zorunda kaldım. Aynı kuryeyle daha önce de sorun yaşamıştım; isminden O**** olarak bahsedildi ve o zaman da beni aramadan kargomu şubeye götürmüş, bununla ilgili daha önce şikayet oluşturmuştum. Kargonun bağlı olduğu şubenin de Payas şubesi olduğunu düşünüyorum.
Aras Kargo’dan, özellikle sağlık durumumu da gözeterek adresime teslimat yapılmasını, kurye personelinin müşterilere karşı tutumunun düzeltilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sultan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36787968 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkür ederim anlayışınız için
