to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İskenderun Şubesinde Teslim Edilmeden İade İşlemi Başlatılması
Aras Kargo Hatay İskenderun bölgesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6054606594603 takip numaralı kargom için önce dün “gün içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kapı çalınmadı ve kargo teslim edilmedi. Bugün de tekrar mesaj gönderilerek kargonun 2 saat içinde teslim edileceği bildirildi, ancak yine teslimat yapılmadı.
Mesajdaki linke tıkladığımda ise ürünün iade için tekrar gönderildiği notunu gördüm. Yani kargom teslim edilmeden, sanki teslim edilmeye çalışılmış gibi işlem yapılıp iade süreci başlatılmış görünüyor. Üstelik İskenderun Aras Kargo şubesinde benzer sorunları daha önce de yaşadım, aynı şekilde teslimata gelmeden “teslim edilmeye çalışıldı” gibi işlem yapıldığını gördüm ve bu şubenin artık kronik bir probleme dönüştüğünü düşünüyorum.
Bu süreçte İskenderun şubesini telefonla aradığımda da telefon açılıyor fakat kimse konuşmuyor, arka planda ortam sesleri geliyor ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum. Kargomun iade edilmesini kesinlikle istemiyorum. İade sürecinin durdurularak 6054606594603 takip numaralı gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35972399 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
