Aras Kargo Acil Kanser Tedavisi İçin Sipariş Edilen Ürünlerin Hasarlı Ve Gecikmeli Teslimatı


8 Ocak tarihinde sipariş verdim. 8 Ocak sipariş No: 18362940 // Hem vitamin hem yağ sipariş verirken kargomun aciliyetini kanser tedavisinde kullanılacak ürünler olduğunu belirttim. 10 Ocak tarihinde elime ulaştığında kargo hasarlı geldi ve bana teslim etmeyip kargoyu geri iade sağladılar. Her gün arayıp kargoyu teslim almadık, nasıl yolladıysanız öyle geri yolladık; lütfen bana ürünleri tekrar çıkarmanız gerekiyor dememe rağmen beni yaklaşık 8 gün kargo tarafımıza iade edilecek, ondan sonra tekrar çıkarabiliriz diye oyaladılar. Üstelik kanser hastası kullanacak dememe rağmen prosedürdür, eyvallah dedik. O süreçte her gün en az bir kez aradım. 16 Ocak tarihinde ise aradığımda kargoyu teslim aldıklarını, gün içinde kargoya verildiğine dair mesaj aldım.
16 Ocak sipariş No: 62892765 // Daha sonra "tamam, 2 günde gelir" dediğimde tekrar sisteme bir bakayım, kargo nerede, durum nedir diye bir de ne göreyim; 19 Ocak tarihinde kargo daha bana ulaşmadan tekrar yeni çıkan kargom için iade sağlandığını gördüm. Bana ulaşmayan kargo nasıl geri iade olur diye sorduğumda bana verilebilecek bir cevap bile yok. Kargoyu arayıp "döneceğiz" diyorlar. Onlardan önce hemen kapatıp ben kargoyu aradığımda ise bana bu firmayla ilgili bizim yapabileceğimiz bir durum yok diyorlar. O kadar kötü bir firma ki bizi mağdur ettiler; ne paramızı iade ediyorlar ne ürünü yolluyorlar. Ürünleri bana teslim etmiyorlar, kendilerine gelmeden de bir işlem yapmıyorlar. O kadar para vermişiz ki paramızla mağdur oluyoruz. İnsan sağlığından daha önemli bir şey var mı? Üç beş vitamininiz resmen bir firma insanları mağdur etmekten başka bir şey değil. Asla uğramayın siteye; o kadar söylüyorum ki ilgileniyorlar gibi yapıyorlar ama asla ilgi yok, umurlarında bile değiller.
Sayın Can D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34930694 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü














