to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak tarihinde sipariş verdim. 8 Ocak sipariş No: 18362940 // Hem vitamin hem yağ sipariş verirken kargomun aciliyetini kanser tedavisinde kullanılacak ürünler olduğunu belirttim. 10 Ocak tarihinde elime ulaştığında kargo hasarlı geldi ve bana teslim etmeyip kargoyu geri iade sağladılar. Her gün arayıp kargoyu teslim almadık, nasıl yolladıysanız öyle geri yolladık; lütfen bana ürünleri tekrar çıkarmanız gerekiyor dememe rağmen beni yaklaşık 8 gün kargo tarafımıza iade edilecek, ondan sonra tekrar çıkarabiliriz diye oyaladılar. Üstelik kanser hastası kullanacak dememe rağmen prosedürdür, eyvallah dedik. O süreçte her gün en az bir kez aradım. 16 Ocak tarihinde ise aradığımda kargoyu teslim aldıklarını, gün içinde kargoya verildiğine dair mesaj aldım.
16 Ocak sipariş No: 62892765 // Daha sonra "tamam, 2 günde gelir" dediğimde tekrar sisteme bir bakayım, kargo nerede, durum nedir diye bir de ne göreyim; 19 Ocak tarihinde kargo daha bana ulaşmadan tekrar yeni çıkan kargom için iade sağlandığını gördüm. Bana ulaşmayan kargo nasıl geri iade olur diye sorduğumda bana verilebilecek bir cevap bile yok. Kargoyu arayıp "döneceğiz" diyorlar. Onlardan önce hemen kapatıp ben kargoyu aradığımda ise bana bu firmayla ilgili bizim yapabileceğimiz bir durum yok diyorlar. O kadar kötü bir firma ki bizi mağdur ettiler; ne paramızı iade ediyorlar ne ürünü yolluyorlar. Ürünleri bana teslim etmiyorlar, kendilerine gelmeden de bir işlem yapmıyorlar. O kadar para vermişiz ki paramızla mağdur oluyoruz. İnsan sağlığından daha önemli bir şey var mı? Üç beş vitamininiz resmen bir firma insanları mağdur etmekten başka bir şey değil. Asla uğramayın siteye; o kadar söylüyorum ki ilgileniyorlar gibi yapıyorlar ama asla ilgi yok, umurlarında bile değiller.
Gün içinde kargomu teslim edeceklerine dair mesaj attılar. Gün içinde adreste olmama rağmen ürünü getirmediler sonrasında sizi adreste bulamadık diye mesaj gönderdiler. Müşteri temsilcisini arayıp şikayet oluşturdum hiçbir dönüş yapılmadı. Kargomun olduğunu söyledikleri şubeyi aradım başka bir şubey...
Sipariş verdiğim kozmetik ürünü 28 gündür elime ulaşmadı. Yetkililer arayıp martın 21'inde elimde olması gerektiğini ve bu durumla ilgileneceklerini söylediler. İlginizi sevsinler. 2. Kez aradığımda kargonuz iade olmuş dediler. Yalan söylediklerini söylediğimde "biz destek ekibine bir durumuzu anlat...
11 eylülde tarafıma bir mail geldi ve mailde ürünün iade edildiği yazıyordu. Açıklama olarak da adresteki kişiler kargo sahibini tanımıyor diye bir açıklama yapmışlar ve bu açıklamanın sistemin kendisinin atadığını söylediler. Belirttikleri tarihten itibaren benim ailem hep evde ve müsait durumdalar...
Kargom teslim edilmeden iade edildi. Adreste olmama rağmen sanki değilmişim gibi defalarca kez gelmişler ve bulamamışlar gibi kargomu iade ettiler. Arayıp durumu bildirdiğimde telefonu açan personel beni hiç umursamadan şubeden almanız gerekiyor dedi ve ben bu durumu kabul etmediğimi adresime gelmes...
Siparişlerimle ilgili '2 saat sonra size ulaşacağız' diye mesaj gönderip hiçbir şekilde ulaşmadan habersiz bıraktınız. Kendim peşine düşüp zar zor müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ürünlerim için iade işlemi başlatıldığını öğrendim. Bu durumla alakalı ne bir SMS ne bir e-posta ne bir arama, hiç...
Yorumlar