to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 9 Gün Gecikti, Şubeye Yönlendirilip Kapıma Teslimat Yapılmadı
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ancak 9 gündür bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Gönderim Perge Cep şubesine gelmiş olmasına rağmen, bu şube kargomu Doğu Antalya şubesine yönlendirmiş ve beni de oraya çağırıyorlar. Doğu Antalya şubesi ikamet yerime oldukça uzak ve bu kadar uzak bir şubeye gitme imkanım yok.
Gönderi numaram 6449439162186’dır. Buna rağmen kargo adresime hiç getirilmedi, kapıma bir teslimat denemesi yapılmadı, not bırakılmadı ve herhangi bir arama da almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargoyu Doğu Antalya şubesine giderek kendimin almam gerektiği söylendi.
Aras Kargo’nun, Trendyol siparişime ait bu gönderiyi ekstra bir talep veya ücret olmadan kayıtlı adresime getirerek kapıma teslim etmesini ve teslimat sırasında da beni aramasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Özgür S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36355290 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
