to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Antalya Transfer Merkezindeki Teslimat Gecikmesi Ve Sessiz İletişim
19 Haziran itibarıyla Aras Kargo’nun Antalya varış transfer merkezinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. 13’ünde İstanbul’dan verdiğim sipariş, 6448226481759 Aras Kargo takip numarası ve 10584341584 Trendyol teslimat numarası ile üç gündür Antalya varış transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir hareket yok. Bugün de dağıtımda değil, yarın da pazar günü tatil; Çin’den sipariş verseydim şimdiye kadar elime ulaşmış olurdu. Bu nedenle kargomun toplamda günlerce transfer merkezinde bekletiliyor olması kabul edilemez.
Bu süreçte Aras Kargo ve Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “birazdan dağıtıma çıkacak” denilerek oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım. Ancak ne dağıtıma çıkıyor ne de gecikmeye dair net bir açıklama yapılıyor.
Artık kargomun akıbetini bilmek istiyorum. Eğer gönderim kaybolduysa, zarar gördüyse, yandıysa veya yırtıldıysa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde neden günlerdir Antalya varış transfer merkezinde bekletildiğinin, neden teslim edilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı bir daha Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Koray K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36310185 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi ulaştı, konuyu araştırıp hemen bana dönüş yapacağını söyledi ama o da unuttu muhtemelen, bir daha arayan soran olmadı. Kargomuz kaybolduysa lütfen söyleyin, bilelim.
Son durum: Ayın 13'ünde sipariş verdim, kargoya verildi, buraya geldi ama 17 'sinden beri Aras Kargo Varış Transfer Merkezinde bekliyor ya da kayıp. Bugün ayın 22 'si. Çin 'den alsaydım çoktan ulaşmıştı.
Kargodan halen ses seda yok. Son durumu ekliyorum :(
