Aras Kargo’nun İş Yerine Teslim Etmemesi Ve Müşteriyi Şubeye Gitmeye Zorlaması

Trendyol üzerinden aldığım iki parça servis ürünü, 10 Mart günü Aras Kargo ile teslim edilecekti. Saat 15.00 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ardından +90 ***********88 numaralı hattan arandım. Kargoyu iş yerime, İstanbul Kağıthane Cemil Taşçıoğlu Şehir Hastanesi’ne teslim edilmek üzere belirtmiştim. Ancak arayan kişi, benim bulunduğum adrese gelemeyeceğini, yaklaşık 10 dakika yürüme mesafesinde başka bir yere gidip kargoyu kendim almam gerektiğini, bulundukları yerden taşıma yapmadıklarını söyledi.

Ben de işte olduğumu, işten ayrılamayacağımı belirttim. Bana “o zaman sizi aradığımda kapıya biri çıksın, oradan alsın” denildi. Buna rağmen sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Akşam 19.31’de ise “Adreste size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj gönderilmiş. Daha sonra da ürünümün Piyalepaşa Aras Kargo şubesine yönlendirildiği ve kargomu şubeden almam gerektiği bilgisi tarafıma iletildi.

Bir personelin işini düzgün yapmaması ve adeta üşenmesi yüzünden, iş yerime kadar gelmesi gereken kargoyu benim farklı bir yere gidip taşımak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Üstelik bu durum sadece benim başıma gelmedi, birlikte çalıştığım kişiler de benzer sorunları aynı bölge için Aras Kargo ile yaşadı. Diğer kargolar iş yerimize kadar sorunsuz gelirken, Aras Kargo’nun bu adrese gelememesi ve ardından da “adreste bulunamadı” mesajı göndermesi tamamen işgüzarlık olarak görünmektedir.

Kargomun Piyalepaşa şubesinde bekletilmeden iş yerime, Cemil Taşçıoğlu Şehir Hastanesi’ne teslim edilmesini ve bu süreçte beni mağdur eden ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.