En Cüzdan Bakiyem Kayboldu Ve Geri İadesi Sağlanmadı

Enuygun uygulaması üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihli, saat 00.30 Alanya – Şanlıurfa Seyidoğlu Turizm seferi için bilet almıştım. Aldığım bu bileti iptal ettikten sonra ücret En Cüzdan bakiyesi olarak hesabıma tanımlandı ve yaklaşık 3.400 TL civarında bir tutar görünüyordu.

Yaklaşık 1 Mayıs civarında telefonumu değiştirdim ve Enuygun hesabıma tekrar giriş yaptığımda En Cüzdan bakiyemin tamamen kaybolduğunu fark ettim. Ne En Cüzdan bakiyem görünüyor ne de bu bakiyeyle yeni bilet alabiliyorum. Uygulama üzerinden aldığım bilete dair ekran görüntülerim de mevcut olmasına rağmen şu an ortada ne En Cüzdan’da görünen bir bakiye var ne de param hesabıma iade edildi.

Kayıtlı telefon numaram 0501*****40’tır. Daha önce e‑posta yoluyla da Enuygun ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yaklaşık 3.000–3.400 TL tutarındaki bakiyemin akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve En Cüzdan bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını veya ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.