Alanya Alsan Kargo Şubesinde İade Saat Kısıtlaması Ve Saygısız Tutum

Alanya Alsan Aras Kargo şubesinde dün yaşadığım saygısız ve alaycı tutumdan dolayı şikayetçiyim. Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde hemşire olarak çalışıyorum, öğle aram yok ve mesaim saat 17.00’de bitiyor. Buna rağmen dün 16.50–17.10 arasında iadelerimi kargoya vermek için özellikle iş çıkışı zamanını ayarlayıp şubeye gittim.

Şubedeki kadın personel, 14.00’ten sonra iade kargo alımı yapamayacaklarını söyleyerek beni geri çevirdi ve bunu söylerken “öğle arası gelseydiniz” şeklinde alaycı bir tavırla konuştu. Öğle arası çalıştığımı ifade ettiğimde ise “o zaman arkadaşınızla gönderseydiniz” diyerek yine dalga geçen bir üslup kullandı. Daha önce Alanya’daki adresime kurye çağırdığımda da gelmediklerini, bu nedenle zaten şubeye gelmek zorunda kaldığımı söylememe rağmen “bizim öyle bir hizmetimiz yok” diyerek yardımcı olmadı. Ayrıca diğer birçok yerde kurye çağırma hizmeti verilirken Alanya Alsan şubesinde neden böyle bir hizmet sunulmadığını da anlamakta güçlük çekiyorum.

Yoğun ve zor bir iş temposunda çalışırken, izin almadan ancak bu saatlerde şubeye gelebiliyorum ve buna rağmen böyle bir üslup ve yaklaşım görmek beni hem kırdı hem de çok öfkelendirdi. Madem böyle bir saat kısıtlaması var, bunun net bir şekilde ve saygılı bir dille müşteriye anlatılması gerekir, alaycı ve küçümseyici bir tavırla değil.

Alanya Alsan şubesinde görev yapan ilgili kadın personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılması ve bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gereken işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma da dönüş sağlanmasını talep ediyorum.