to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Yürüyüş Bandı Tesliminde Kargo Sorunu Ve Zorunlu İade
Trendyol üzerinden bir yürüyüş bandı sipariş verdim ve gönderim Aras Kargo ile yapıldı. Kargo 27.04.2026 tarihinde Ankara Mamak güzergahındaki dağıtım bölgesine ulaştı ve aynı gün teslimat yapılması gerekiyordu. Ancak kargo görevlileri, ürün 30 kilo üzeri olduğu için kata çıkaramayacaklarını söyleyerek teslimatı gerçekleştirmedi.
Bu nedenle ürünü mecburen ve üzülerek iade etmek zorunda kaldım. Oysa benim beklentim, Aras Kargo’nun firmadan teslim aldığı 30 kilo üzeri ürünü, aynı şekilde evime kadar teslim etmesiydi. Madem kata çıkarmayacaklar, o zaman bu ürünü baştan hiç teslim almamalarını ve tüketiciyi bu şekilde mağdur etmemelerini beklerdim.
Ağır ürünlerin de adrese ve kata teslim edilmesini, bu siparişim özelinde ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurhan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35835890 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sipariş ettiğim yürüyüş bandı 30 kg üzeri olduğu için teslimat yapılamadı, üç gün şubede beklettikten sonra iade edildi. Şikayet hattından bana ulaşan beyefendi çok yardımcı oldu ve ona teşekkür ediyorum.
Bircan bey ve az önce konuştuğum beyefendiye teşekkür ederim
