to read complaints and reviews, or file yours.Adresim Doğru Olmasına Rağmen Kargo Şubeden Alınmak Zorunda Bırakıldı
Aras Kargo’nun Adıyaman Kahta bölgesindeki hizmetinden son derece şikayetçiyim. Açık ve net adresim olmasına ve evde olmamıza rağmen sistemde sürekli “adres eksik” ve “evde değildiniz, şubeden gelip alın” şeklinde not düşülüyor. Çıkabilme imkanı olmayan biri olmama rağmen, kargoyu şubeden almam gerektiği söyleniyor.
6335254586861 takip numaralı gönderim için dün iki kez “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Ne eve gelen oldu ne de gerçek bir teslimat girişimi yapıldı. Şubeyi de aradığımda, hiçbir çözüm sunmadan sadece benim gidip almam gerektiğini söylediler.
Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Bundan sonra Aras Kargo ile çalışan satıcılardan kesinlikle alışveriş yapmayacağımı, çevremde de yaşadığım bu olumsuz deneyimi açıkça anlatacağımı belirtmek istiyorum. Kargomun bir an önce, adresime gelinerek teslim edilmesini ve bu yanlış teslimat sürecine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34861969 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
