to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çelişkili Bilgi Ve Gecikmiş Teslimat Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Aras Kargo’nun bugün yaşattığı süreçten dolayı oldukça mağdur oldum ve kızgınım. Takip numarası 6331067919434 olan kargom bugün şubeye ulaşmasına rağmen, daha dağıtıma bile çıkmadan bana “Gelin kargonuzu alın” şeklinde mesaj geldi. Bu mesaj üzerine şubeyi aradığımda ise bu kez kargonun yarın dağıtıma çıkacağı söylendi.
Siparişim 2–4 iş günü içinde adresime teslim edilecek şeklinde taahhüt edilmişti ve bu ürünün bugün elime ulaşması benim için çok önemliydi. Kargo şubeye gelmiş olmasına rağmen, ben gidip almam istenirken aynı zamanda yarına erteleneceğinin söylenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Ürünüm şubeye gelmişken neden hazırlanıp adresime teslim edilmediğini ve neden bu şekilde çelişkili bilgi verildiğini anlamıyorum.
Aras Kargo’dan, takip numarası 6331067919434 olan kargomun bugün içerisinde acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu yanlış yönlendirme ile yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Suna K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34768255 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
