Adres Hatası Gibi Gösterilerek Kargo Teslim Edilmedi

Antalya Şarampol Aras Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen masa siparişim, 09.01.2026 tarihinde şubeye ulaşmasına rağmen “adres eksik/yanlış” denilerek bir türlü teslimata çıkarılmıyor. Şubeyi aradığımda sistemde sadece “165. Sokak” yazdığını söylediler. Ancak Aras Kargo’nun bana SMS ile gönderdiği takip linkine tıkladığımda adresimi açık ve eksiksiz şekilde görebiliyorum. Siparişi verdiğim firmayla da görüştüm, onlar da sisteme tam ve doğru adresi girdiklerini, problemin tamamen kargo firmasından kaynaklandığını belirttiler.

Buna rağmen Şarampol şubesini tekrar aradığımda, ısrarla kargonun yeniden teslimata çıkarılamayacağını, mutlaka birinin şubeye gelerek alması gerektiğini söylediler. Ben kuzey Irak’ta operasyon bölgesinde görevli bir askeri personelim, annem ve babam yaşlı olduğu için şubeye gidip kargoyu alma imkanları yok. Adresim sistemde doğru olarak görünmesine rağmen kargom bilerek teslimata çıkarılmıyor.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini de arayarak durumu bildirdim ve şube ile ilgili talep açıldı. Ardından telefonuma “ürününüz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS geldi, fakat sadece 2 dakika sonra bu kez de “adres hatasından dolayı iptal edilmiştir” mesajı gönderildi. Gönderimin takip numarası 6031988752140’tır ve kayıt üzerinde “adres YANLIŞ/YETERSİZ, uğrama notu bırakıldı (1-2) ” ifadesi yer almaktadır. Ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı.

Adresim açıkça sisteminizde görünmesine rağmen kargomun keyfi biçimde teslimata çıkarılmamasını ve tarafıma mutlaka adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek Şarampol şubesi gerekse süreçle ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini bekliyorum.