Instagram Satıcısı Değişim Sözünü İhlal Etti

Instagram üzerinden T*** B*** adlı sayfadan 30.05.2026 tarihinde etek büstiyer mayo satın aldım, ürün 02.06.2026 tarihinde kargodan teslim edildi. Satın almadan önce özellikle mesaj atarak değişim olup olmadığını sordum, hem bana değişim olduğu söylendi hem de sayfalarında değişim yapılabildiği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek sipariş verdim ancak gelen ürünün bedeni büyük oldu.

Ürün elime ulaştıktan sonra satıcıya tekrar yazıp beden ya da model değişimi talep ettiğimde, bu kez bana hijyen açısından iade ve değişim yapmadıklarını, istersem kendi imkanlarımla tadilat yaptırmam gerektiğini söylediler. Satın alma öncesinde değişim olduğunu söyleyip, ürün geldikten sonra tamamen aksi bir tutumla “değişim yok” denmesi hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durum oluşturdu. Ürüne ait dekontum mevcuttur.

Öncesinde verilen bilgiye ve sayfada yazan değişim vaadine rağmen değişim yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, beden ya da model değişimi talebimin yerine getirilmesini istiyorum.