Siparişler Teslim Edildi Olarak İşaretlenip Gerçekten Saatlerce Gecikiyor

Migros Hemen üzerinden Altındağ Güneşevler bölgesine verdiğim siparişlerde, teslimat süresi uygulamada 30 dakika olarak belirtilmesine rağmen mağaza kapanış saatine yakın verilen siparişlerde siparişlerim “teslim edildi” olarak işaretlenip aslında yaklaşık 2 saat sonra getiriliyor.

Bu sorunu son dönemde 3–4 siparişte üst üste yaşadım ve şu anda 06.06 tarihi itibarıyla yine aynı durumla karşı karşıyayım, siparişim hala elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş teslim edilmiş görünüyor ama fiili olarak teslimat yapılmıyor, mağaza kapanışında toplu dağıtım yapıldığı için sistem üzerinden gerçeği yansıtmayan bir şekilde teslim edildi gösteriliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve mağazaya ulaşmaya çalıştığımda ise bana sürekli “sizi arayacaklar” denilip oyalandım, ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Hem belirtilen 30 dakikalık teslimat süresine uyulmaması hem de teslim edilmemiş siparişlerin sistemde teslim edildi görünmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Migros’un, özellikle Altındağ Güneşevler bölgesi için bu uygulamayı acilen düzeltmesini, kapanış saatine yakın verilen siparişlerde de taahhüt ettiği süreye uymasını ve teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenme uygulamasına son vermesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler ve yanlış teslimat kaydı nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve gereken mağduriyet gideriminin yapılmasını istiyorum.