to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Yanlış Beyan Mağduriyet Yarattı
Antalya’da Aras Kargo ile ciddi bir sorun yaşadım. 5215*******29 takip numaralı kargom için SMS ile tahmini teslim tarihi 20.12.2025 olarak bildirildi ve kargonun dağıtıma çıkacağını bilerek gün boyu özellikle evden çıkmadım. Buna rağmen kargo görevlisi eve gelmediği halde, sisteme “adrese gelindi, kargo ödemesi kabul edilmedi” şeklinde not düşülmüş.
Ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Evde olmama ve ödemeyi yapmaya hazır olmama rağmen sanki ben kargoyu teslim almak istememişim gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini, ayrıca bu yanlış beyanla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Seher Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34641107 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
