Adres Hakkında Yanlış Bilgi Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo

Trendyol üzerinden 13 Haziran tarihinde verdiğim, tek paket içinde iki adet koltuk örtüsü siparişim aynı gün Aras Kargo’ya teslim edildi. Kargomun takip numarası 6448089491308 ve teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü.

Aras Kargo Mermerciler şubesinden çıkışlı olan bu kargo, 13 Haziran’dan bu yana bir türlü elime ulaşmadı. Evde olmama rağmen sistemde sürekli “adreste tanımlı değil”, “adres dışı”, “müşteri adresten alacak” gibi birbirinden farklı ve gerçeği yansıtmayan kayıtlar düşülüyor, fakat bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Bu durumun bu şube tarafından alışkanlık haline getirildiğini düşünüyorum ve müşteriler bu şekilde mağdur ediliyor.

Trendyol tarafından arandığımda da adresimin teslimat dışında kaldığı söyleniyor. Kargonun bulunduğu yer sanayi içinde olduğu ve benim oraya gidebilecek bir aracım olmadığı için şubeye gidip alma imkanım yok. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor ve kargo hâlâ teslim edilmiyor.

Kargomun en kısa sürede, ek bir uğraş ve mağduriyet yaşatılmadan kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve bu yanlış bilgi girişleri ile ilgilenen sorumlular hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.