to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellenmedi, Takip Numarası Hatalı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Aras Kargo Balıkesir Kurtdereli şubesi ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Yaklaşık 1 haftadır kargom için adres değişikliği yapmak ve bilgi almak üzere hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 6470754917725 takip numarası ile sisteme giriş yapmaya çalıştığımda da her seferinde numaranın yanlış olduğu uyarısını alıyorum.
İlk teslimat tarihinden itibaren defalarca adres değişikliği yapmaya çalışmama rağmen adresim güncellenmedi ve kargom halen teslim edilmedi. Ayrıca 3 gün içinde teslim alınmazsa iade olacağı bilgisi verildiği için, tüm bu iletişimsizlik ve sistem hatası nedeniyle kargomun iade olmasından endişe duyuyorum.
Müşteri hizmetlerinin tarafıma geri dönüş yaparak sistemdeki sorunun giderilmesini, adres değişikliğimin işleme alınmasını ve kargomun güncel adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cansu T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36795708 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
