to read complaints and reviews, or file yours.Adana Transfer Merkezinde Takılan Kargonun Direkt İadesi Talebi
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda oluşturulan ve Aras Kargo ile gönderilen 6447831196495 takip numaralı kargom 12.06.2026 tarihinden bu yana Adana transfer merkezinde görünmektedir. Ben İzmir’deyim ve tahmini teslim tarihi 15.06.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen günlerdir hiçbir hareket yok.
15.06.2026 sonrasında evde olmayacağım için alışverişten vazgeçip Trendyol üzerinden iade kodu aldım. Kargonun bana hiç teslim edilmeden iade edilmesini talep ettim. Ancak Aras Kargo ile yaptığım görüşmede, kargonun önce İzmir’e gelmesi gerektiği, ancak buraya geldikten sonra iade edilebileceği söylendi. Oysa kargo zaten 12.06.2026 tarihinden beri Adana’da transfer merkezinde bekliyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Yaklaşık 4.929 TL tutarındaki bu alışveriş için, İzmir’e gelmesine gerek kalmadan, kargomun şu anda bulunduğu Adana transfer merkezinden, teslim alındığı şubeye/firmaya doğrudan iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, gereksiz sevkiyat yapılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Hamide D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36260203 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
