to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Edilmemiş Kargo Ve İlgisiz Aras Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile taşınan gönderimin 26 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Gün boyu defalarca kez Aras Kargo ile iletişime geçip durumumu anlatmama rağmen her seferinde “bugün teslim edilecek” denilerek oyalanmama rağmen kargom teslim edilmedi.
İstanbul Kartal Yakacık şubesinin ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve mutsuz tavırları beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı, yalnızca zaman kazanmak için geçiştirilerek mağdur edildim. Şu an bayram tatiline girildiği için acil ihtiyacım olan kargoma ulaşamıyorum.
6437840853321 numaralı gönderimin bir an önce, acil olarak bana teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle Aras Kargo ile çalışan pazar yerlerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Aydın K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36097788 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
